Você gostaria de se tornar um cliente testador da Leroy Merlin? Há quase cinco anos, a marca convida mais de 200 consumidores a cada ano para vir testar seus produtos no “laboratório de uso” localizado no coração de sua sede, nos subúrbios de Lille. É também aqui que os engenheiros examinam 3000 novas referências antes de serem colocadas no mercado. Descoberta.
No laboratório de desempenho, esta esfera Labsphere integradora mede a quantidade e a qualidade da luz, aqui de uma lâmpada
Testes no "laboratório de desempenho"
Na sede da Leroy Merlin, nos subúrbios de Lille, os engenheiros se revezam em outra oficina chamada de "laboratório de desempenho" para medir, classificar e priorizar a eficiência de brocas, radiadores, tintas e assim por diante. venda nas lojas da marca. Um total de 3.000 novas referências, destinadas a grandes obras, bem como decoração, são examinadas pelas equipes internas da Leroy Merlin a cada ano. Concentre-se nesta abordagem de qualidade concebida para satisfazer os entusiastas da bricolagem amadores e experientes, e cujos resultados estarão disponíveis gratuitamente a partir do segundo semestre de 2022-2023 no site da Leroy Merlin. “Queremos nos tornar o 'O que escolher? “DIY, o Labofnac da decoração”, afirma Gislain Ménard, Diretora de Qualidade das marcas Leroy Merlin, Weldom e Zodio.
À semelhança da revista de consumo reconhecida pelos seus testes comparativos ou da oficina do cliente da distribuidora de produtos culturais, a Leroy Merlin pretende informar os consumidores sobre as suas compras comunicando os resultados das suas bancadas de testes, dos seus testes técnicos, suas experiências de uso, desempenho, segurança …
Os resultados destes testes comparativos serão disponibilizados a todos a partir do segundo semestre de 2022-2023 no site da Leroy Merlin, a fim de ajudar a todos na escolha do produto que mais se adequa às suas necessidades.
“500 laboratórios externos já estão verificando se todas as nossas referências estão em conformidade com os padrões definidos pela União Europeia, ou seja, cerca de 600 novos regulamentos a cada ano”, continua Gislain Ménard. Mas, para testar a eficácia dos produtos e estudar as práticas do cliente, temos duas oficinas integradas: o laboratório de performance e o laboratório de usos. "
A entrada para o laboratório de performance.
Ferramentas, materiais e teste de colisão
Levando os produtos ao limite do possível, testando a durabilidade das baterias de uma furadeira operando 100 horas seguidas, abrindo e fechando uma torneira 100.000 vezes para testar sua durabilidade … Na Leroy Merlin, esses testes e milhares de outros são conduzidas por engenheiros de qualidade no laboratório de desempenho.
O objetivo: ajudar o cliente a selecionar tal ou qual produto de acordo com suas necessidades.
1. Furadeira sem fio TE-CD 18-2 Li-i Solo, vendida sem bateria, mas compatível com bateria Power X-Change, € 53,84, Einhell.
2. Furadeira sem fio BS 18 L, 18 V 2 Ah, 2 baterias, € 196,50, Metabo.
3. Furadeira de impacto sem fio BSB18-402C, 18 V 4 Ah, 2 baterias, € 419,90, AEG.
“Tomemos o exemplo de uma furadeira de 18 volts, aponta Gislain Ménard, temos 400 referências apenas para este tipo de produto e os preços variam de € 50 a € 700: você tem que saber e saber explicar as vantagens de alguns outros, podem explicar as diferenças de preços. "
Banco de teste de motor Magtrol para medir o desempenho de brocas - chaves de fenda
Outro exemplo: aquecedores elétricos. “A maioria das marcas e varejistas primeiro destaca as novas tecnologias”, observa Gislain Ménard. No entanto, o cliente não se coloca a questão nestes termos: o consumidor quer sobretudo saber qual é o melhor radiador para as suas necessidades numa determinada divisão da sua casa, em momentos tão precisos da vida. Ele também quer economizar energia. "
Radiador elétrico de inércia de fluido Esus, 1800 W, € 339, Equação em Leroy Merlin
Para responder a estas questões, a Leroy Merlin segmentou recentemente a sua oferta em 5 critérios práticos: a radiação certa - que permite obter uma temperatura homogénea na divisão - a inércia ou a capacidade do radiador para garantir uma temperatura estável , e também a qualidade do ar, o tempo de aquecimento e a facilidade de uso.
Todos esses critérios foram examinados nos testes - teste de radiação com câmera térmica, teste de inércia que requer a remoção do corpo de aquecimento - e classificados de "baixo" a "eficiente" para cada modelo de radiador.
Trabalhadores manuais sob uma lupa
No laboratório de utilizações, a Leroy Merlin ouve ainda mais os consumidores graças ao “Testers Club. "
No laboratório de usos, os membros do Clube de Testadores se dedicam ao corte de ladrilhos.Este clube reúne um painel de múltiplos e variados perfis , homens e mulheres de todas as idades, de todas as categorias sócio-profissionais. Pessoas como você e eu, clientes ou não da marca, faz-tudo dominical ou especialista …
Leroy Merlin os reúne em grupos de 7 a 10 pessoas e juntos eles testam brocas, novas lâminas, assentamento de ladrilhos, etc.
Cabe então a eles atribuir a cada produto experimentado de uma a cinco estrelas.
A Leroy Merlin pode, assim, definir constantemente áreas de melhoria, saber se um produto está pronto para ser comercializado ou se requer uma análise mais cuidadosa.
Ferramentas disponibilizadas aos membros do Clube de Testadores.